Grievance Redressal Procedure

Government of Khyber Pakhtunkhwa with technical and financial support of World Bank and Planning & Development Department has initiated Khyber Pass Economic Corridor Project. The Project has developed the Grievance Redressal Mechanism as an institutional arrangement to provide a platform for all the stakeholders negatively affected by the project to record their grievances.

Complaints can be submitted to the National Highway Authority (NHA) or Government of Khyber Pakhtunkhwa through the following means:

National Highways Authority (NHA)

In order to submit complaint to the National Highway Authority through personal appearance or complaint Dropbox, please visit NHA Provincial Office, Chamkani Peshawa

Government of Khyber Pakhtunkhwa

In order to submit complaint to the Government of Khyber Pakhtunkhwa through personal appearance or complaint Dropbox, please visit House No. 21-E Mulberry Road, University Town Peshawar

شکایت کے ازالے کا طریقہ

حکومت خیبر پختونخوا نے ورلڈ بینک اور محکمہ پلاننگ اینڈ ڈویلپمنٹ کے تکنیکی اور مالی تعاون سے خیبر پاس اکنامک کوریڈور منصوبہ شروع کیا ہے۔ پروجیکٹ نے شکایات کے ازالے کا طریقہ کار ایک ادارہ جاتی انتظام کے طور پر تیار کیا ہے تاکہ پروجیکٹ سے منفی طور پر متاثر ہونے والے تمام اسٹیک ہولڈرز کو اپنی شکایات ریکارڈ کرنے کے لیے ایک پلیٹ فارم فراہم کیا جا سکے. شکایات نیشنل ہائی ویز اتھارٹی یا حکومت خیبر پختونخوا کو درج ذیل ذرائع سے جمع کرائی جا سکتی ہیں

(NHA) نیشنل ہائی ویز اتھارٹی

نیشنل ہائی ویز اتھارٹی کو ذاتی پیشی یا شکایت ڈراپ باکس کے ذریعے شکایت جمع کروانے کے لیے براہ کرم چمکنی پشاور پر جائیں۔

حکومت خیبر پختونخوا

حکومت خیبرپختونخوا کو ذاتی پیشی یا شکایت ڈراپ باکس کے ذریعے شکایت جمع کروانے کے لیے، براہ کرم ملبیری روڈ یونیورسٹی ٹاؤن پشاور پر جائیں۔